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Encontre respostas rápidas sobre pedidos, entregas, pagamentos, trocas e compras para empresas.
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Perguntas frequentes
16 perguntas encontradas
Como faço um pedido na Point das Bebidas?
Você pode comprar diretamente pelo site ou falar com nossa equipe pelo WhatsApp. No site, escolha os produtos, adicione ao carrinho e siga as etapas do checkout.
Preciso criar uma conta para comprar?
Você pode navegar e montar seu carrinho sem entrar na conta. Na finalização, preencha os dados solicitados pelo checkout. Criar uma conta facilita o acompanhamento e as próximas compras.
Como acompanho o meu pedido?
Entre em Minha conta para consultar os pedidos. Se precisar de uma atualização rápida, envie o número do pedido para nossa equipe no WhatsApp.
Posso alterar ou cancelar um pedido?
Fale conosco o mais rápido possível. Se o pedido ainda não tiver sido separado ou enviado, verificaremos a alteração ou o cancelamento com você.
Em quais regiões vocês entregam?
Atendemos São Paulo e regiões próximas conforme disponibilidade da rota. Envie seu bairro e CEP pelo WhatsApp para confirmar as condições.
Qual é o prazo de entrega?
O prazo depende do endereço, da rota e da disponibilidade dos produtos. A previsão é informada durante o atendimento ou na finalização da compra.
Existe valor mínimo ou taxa de entrega?
As condições podem variar conforme a região e o tipo de pedido. Consulte seu endereço no carrinho ou fale com a equipe para receber o valor correto antes de confirmar.
Posso retirar o pedido na loja?
Sim, quando a retirada estiver disponível para o pedido. Aguarde a confirmação de que os produtos estão separados antes de ir até a loja.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos PIX, cartão de crédito e cartão de débito. As opções disponíveis para sua compra serão apresentadas no checkout ou informadas pela equipe.
O pagamento por PIX é confirmado na hora?
Normalmente a confirmação acontece rapidamente. O pedido começa a ser processado após a identificação do pagamento.
Os preços do site e da loja podem ser diferentes?
Algumas promoções podem ser exclusivas do site, da loja ou de uma forma de pagamento. Confira as condições exibidas na oferta antes de concluir a compra.
Recebi um produto errado ou danificado. O que faço?
Entre em contato assim que perceber o problema. Envie o número do pedido e fotos do produto e da embalagem para que nossa equipe possa analisar e orientar a solução.
Como funciona a troca ou devolução?
A solicitação é analisada conforme o produto, o motivo e as condições da compra. Consulte nossa política de trocas e devoluções ou fale com a equipe.
A Point atende bares, restaurantes e empresas?
Sim. Atendemos comércios, bares, restaurantes, academias, eventos e outros clientes que precisam de reposição ou compras em volume.
Como pedir um orçamento para evento ou grande quantidade?
Envie pelo WhatsApp a lista de produtos, quantidades, endereço e data desejada. Nossa equipe verifica estoque, rota e condições para montar o orçamento.
Qual é o horário de atendimento?
Atendemos de segunda a sexta, das 8h às 17h, e aos sábados, das 8h às 14h. Domingos e feriados: fechado.
Ainda precisa de ajuda?
Nossa equipe responde pelo WhatsApp durante o horário de atendimento.